文旅融合：始于“客流”，赢在“客留”

分类：行业资讯
作者：
泉源：中国旅游报
宣布时间：2018-12-26
会见量：

【提要形貌】

文旅融合：始于“客流”，赢在“客留”

【提要形貌】

分类：行业资讯
作者：
泉源：中国旅游报
宣布时间：2018-12-26 00:00
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　　2018年三季度上市公司的年报宣布以后，比照3年前同期的情形，我们发明一个主要的征象：险些所有景区上市公司的销售总收入和人均游客收入均泛起了“双杀”下降。无论是比照国际履历照旧比照效劳经济的生长特点，这对旅游企业而言都是不妙的信号。当康健的旅游业遭遇到经济下行，在企业层面上体现为游客量或销售量下降，但人均销售收入会有所上升。由此形成一个在经济下行区间销量下降但单位销售额上升，进而实现高效率收割利润的“漂亮铰剪差”。
　　
　　中国大部分旅游景区在最近3年泛起的销售额和人均消耗量“双杀”下降时势，缘于这些景区的效劳质量和产品结构升级障碍。依赖“做流量”的景区，在面临消耗者可支配收入增添乏力的时间，一定迎来收入和利润的双下滑，从而形成“雪崩效应”，使企业加速失血。这种旅游业典范的“雪崩效应”已经让万达等文旅企业尝到了苦头�？杀氖�，现在来看，一些景区已经最先步厥后尘。
　　
　　效劳业的高质量运行或者说结构升级，作育了效劳业经常具备穿越周期的能力。这种能力体现在景区行业要获取“提高人均消耗额”的竞争优势。我们课题组一连追踪视察中国景区发明，中国景区面临着人流量下降和门票收入逐渐收窄的压力，这种压力体现了旅游消耗分级时代的到来。当普遍流量下降的时间，单位消耗量上升的旅游景区正是手握旅游消耗分级扳机的旅游企业。
　　
　　我们视察到一家这样的“扳机企业”，它的人流量也泛起了下降，可是它的先行指标，也就是单位消耗量的指标却异军突起。这家企业2001年开发了乌镇东栅，2007年开业了乌镇西栅。我们课题组综合果真信息和实地调研校准，对乌镇景区做了谋划剖析：2009年乌镇景区(工具栅合并)的门票收入占总收入的60%左右，旅馆和餐饮的收入占比是30%，商铺、旅游交通、文创品的销售收入占比缺乏10%。可是到了2017年，在所有其他景区都在奋力提高门票收入之时，乌镇的门票收入占比却大幅下降15%，降至45%左右，旅馆餐饮收入占比却蓦地提高了10%，同时，其他特色工业的收入占比提高到15%以上。这样的结构优化和内容开发升级所带来的单位投资回报和边际投资回报，在目今的中国景区中极为抢眼。
　　
　　2014年，这家公司开发的姊妹花古北水镇景区开业，接纳了同样的结构优化模式，这种模式展现出一种穿越周期的航行姿态。古北水镇2017年的门票收入占比已经下降到40%以下，旅馆和餐饮的收入占比或许为50%，而文创收入占比高于10%。我们预计2020年之前，古北水镇的门票收入占比将会进一步下降到35%左右。
　　
　　类似的结构升级模式在西欧已被证实。美国的景区已经完成了从观览到文化配合体的升级，好比迪士尼、百老汇的形态。而欧洲景区也树立了以度假村综合体为主的非门票运营模式。
　　
　　大时代目今，中国旅游消耗的未来在于谁能够握住旅游消耗分级的扳机。这个扳机就是对景区、对旅游产品的“价值再造”，落到企业层面，就是要盯住流量指标和单位消耗指标的动态转变，“轻流量、重质量，放总量、抓增量”。
　　
　　旅游企业以为可以通过实验黄金周、集中休假、长假期来刺激游客量或游客停留天数的做法，属于“流量经济”的思绪，既不切合国家高质量生长的思绪，也不切合天下旅游业和天下效劳业高效率生长的纪律。使用云盘算、大数据所支持的手艺来生长分工经济，为更多的个性客户提供规�；木沸Ю�，将基于人流量的“价钱包”转化为基于手艺化的“效劳包”，是未来旅游经济的生长要点。
　　
　　恒久以来，一些地方政府和开发商都保存一个严重误判，以为生长旅游经济要充分重视“游客量”和“住宿消耗量”，这会给地方增添和企业生长带来重大隐患。
　　
　　详细而言，高质量旅游业将释放出新的投资时机。通过移动终端互联网手艺，提供“多品类、小批量”的个性化效劳，知足短假期、小受众、多诉求的深度旅游需求，将“流量经济”转变为“增量经济”，通过手艺来实现“柔性定制”，是旅游业未来的投资新偏向。
　　
　　中国旅游业最大的体现是在规模和数目上成为天下旅游经济的第一大国。目今，中国旅游经济面临的问题就是怎样实现质量跨越，依赖“渠道建设”、追求“流量为王”的时代必将终结。未来文旅工业的增添率和竟胜点取决于“内容质量”的竞争，这种竞争在景区将体现为度假体立异竞争和休闲经济竞争。文化和旅游的团结，正在宣告旅游业“流量经济”的终结。用文化点亮旅游、用旅游提升生涯，是未来旅游稳固的生命线。
　　
　　(作者单位：中国社会科学院财经战略研究院，美国布兰迪斯大学海勒社会政策与治理学院)
　　
　　